روند ارائه خدمات در بخش تعمیر پرینتر پس از ارسال توسط مشتری :
- مراجعه به دیجی‌تعمیر و پذیرش دستگاه موردنظر
- کدگذاری توسط مسئول پذیرش و قرارگیری در نوبت بررسی
- بررسی و ایرادیابی توسط کارشناس مربوطه و برآورد هزینه
- تماس با مشتری و اعلام هزینه تعمیر
در صورت تایید مشتری ادامه مراحل به شرح زیر است:
- تعمیر و رفع ایراد کالا در صورت:
- موجود بودن قطعه سریع انجام می‌شود.
- ناموجود بودن قطعه در انتظار قطعه خواهد ماند.
- تماس با مشتری جهت تست و دریافت کالای تعمیر شده
مراحل تست دستگاه:
- چنانچه تست در مرکز دیجی‌تعمیر در حضور مشتری امکان‌پذیر نباشد، کارشناس مربوطه با هماهنگی مشتری زمانی را جهت تست در خارج از مرکز تعیین نموده و منتظر تماس مشتری خواهد ماند.
- چنانچه دستگاه در دیجی‌تعمیر و در حضور مشتری تست و سلامت آن تایید شود، به محض خروج از مجموعه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.
