ایرادات رایج مانیتور و دلایل آنها:
- روشن نشدن مانیتور: مشکل از کابل برق ورودی و یا پاور مانیتور است.
- مانیتور روشن می شود ولی صفحه نمایش سبز است: کابل تصویر و یا برد آن باید بررسی شود.
- صفحه نمایش مانیتور کم رنگ است: تنظیمات نور صفحه را بررسی کنید.
- مانیتور روشن می شود ولی تصویری مشاهده نمی شود: برد قسمت تصویر باید تعمیر یا تعویض شود – بررسی لامپهای پنل مانیتور – تنظیمات مجدد آنالوگ یا دیجیتال بودن تصویر
روند ارائه خدمات در بخش مانیتور پس از ارسال توسط مشتری :
- مراجعه به دیجی‌تعمیر و پذیرش دستگاه موردنظر
- کدگذاری توسط مسئول پذیرش و قرارگیری در نوبت بررسی
- بررسی و ایرادیابی توسط کارشناس مربوطه و برآورد هزینه
- تماس با مشتری و اعلام هزینه تعمیر
در صورت تایید مشتری ادامه مراحل به شرح زیر است:
- تعمیر و رفع ایراد کالا در صورت:
- موجود بودن قطعه سریع انجام می‌شود.
- ناموجود بودن قطعه در انتظار قطعه خواهد ماند.
- تماس با مشتری جهت تست و دریافت کالای تعمیر شده
مراحل تست دستگاه:
- چنانچه تست در مرکز دیجی‌تعمیر در حضور مشتری امکان‌پذیر نباشد، کارشناس مربوطه با هماهنگی مشتری زمانی را جهت تست در خارج از مرکز تعیین نموده و منتظر تماس مشتری خواهد ماند.
- چنانچه دستگاه در دیجی‌تعمیر و در حضور مشتری تست و سلامت آن تایید شود، به محض خروج از مجموعه مسئولیتی در قبال دستگاه نخواهد داشت.
